Trameses

El lliurament de la comanda es farà a l'adreça indicada pel Comprador en cursar la Comanda i pot ser diferent de la seva adreça física.

L'import mínim de la comanda s'estableix en 25 €, amb la finalitat d'evitar una excessiva repercussió de les despeses sobre el preu del producte. El sistema no permet que es facin comandes inferiors a aquest import.

Totes les comandes s'envien en 24 hores un cop rebut el pagament o l'aprovació telefònica per part del cliente. Pel que fa al temps de lliurament per part de la companyia logística, normalment és de 2/4 dies hàbils per al es comandes nacionals i 3/6 dies per a les trameses als països de la U.E. Fora de la U.E., aquest plaç es pot demorar més de 15 dies, segons el pais de destinació.

En el cas que algun producte de la comanda no es trobés en stock i calgués un temps superior a 10 dies per a la seva elaboració, CosmeticAloe.com comunicarà al comprador la possibilitat d'un lliurament parcial.

Només les trameses a Espanya peninsular i Balears es poden fer contra reembors. Les comandes fetes amb aquesta forma de pagament tindran un increment del 5% amb un mínim de 3,00 € en concepte de despeses administratives i de gestió que cobra l'empresa de logística.

Actualment, totes les trameses es fan a travers de Correus com a Paquet Postal Certificat. Per aquest mitjà s'aconsegueix arrivar a tot arreu d'una manera relativament ràpida i econòmica. No obstant això, el Comprador pot sol.licitar la tramesa urgent, com a Paquet Postal Exprés o per una altra Companyia de Transport. En aquest cas, ho ha de comunicar en cursar la comanda i ha d'asumir les despeses extres que es generin.

Devolucions

Volem que el producte que vostè ha comprat a la nostra tenda respongui sempre a les seves expectatives. En cas contrari, té 7 dies hàbils, a partir del dia que ha rebut la comanda per a tornar el producte.

En cas que li calgués fer servir aquest procediment, posis en contacte amb nosaltres i li indicarem els passos a seguir.
La admisió de la devolució requereix que el productes no hagin estat manipulats i es tornin en perfecte estat en el seu embalatge original.

En cas de devolució o canvi, els ports seran per compte del Comprador. Els productes s'enviaran per Correu al lloc d'origen de la expedició o a la seu del Venedor (especificada a la tramesa). S'haurà d'adjuntar tota la documentació i l'albarà de devolució amb les dades del cliente, adreça, etc.
Un cop rebuda la debolució i verificat l'estat dels productes, Comserpro, tornarà l'import de la compra, deduïnt les despeses d'enviament, mitjançant transferència bancària o xec nominatiu en un màxim de 30 dies.